Hur många enkätsvar
•
Något som många forskare och kliniker brottas med är hur man kan höja svarsfrekvensen vid webbaserade mätningar. När det gäller studier kring internetbaserade behandlingar finns det initialt ofta ett relativt starkt incitament till att fylla i frågeformulär. Detta eftersom en behandling oftast förutsätter att personen besvarat frågorna. Och under behandlingens gång är ifyllda mätningar ett krav för att få tillgång till nästa modul. Motivationen minskar dock i takt med mätningarnas frekvens och då man redan fått alla behandlingsmoduler. Hur kan man då göra för att få svar och minimera bortfallet efter behandlingen?
Inom enkätforskningen finns en stor kunskapsbas kring hur man kan göra för att få en så hög svarsfrekvens som möjligt. Exempelvis har man i en stor metaanalys visat att svarsfrekvensen inte påverkas av exempelvis pappersfärgen eller om enkäten mottogs på en måndag jämfört med en fredag (Edwards et al., 2009). Däremot är det tydligt att korta svarstider och frågornas rel
•
Vad är en bra svarsfrekvens?
Customer Experience
Undersökningar är ett effektivt sätt att få insikt från kunder om företagets produkter eller tjänster. De hjälper företag att samla värdefull information och förstå kundernas behov bättre. Men vad är egentligen en bra svarsfrekvens för undersökningar överlag och kundundersökning specifikt?
Vad innebär svarsfrekvens?
Svarsfrekvensen visar hur stor andel av de tillfrågade som har besvarat enkäten. Du räknar ut den genom att ta antalet personer som svarade, dividera det med det totala antalet utskickade undersökningar och multiplicera resultatet med 100.
Vad anses vara en bra svarsfrekvens?
Enligt forskning ligger genomsnittet för kundundersökningar på cirka 33%. För kundundersökningar med färre än 1000 mottagare kan svarsfrekvensen ligga runt 41,2%. Experter säger att en svarsfrekvens på 50% eller mer är utmärkt, men det kan vara svårt att nå när undersökningarna skickas till många. Därför är det rimligt att företag siktar på mi
•
Skapa den ultimata pulsundersökningen – hur många svarsalternativ ska du ha?
Ett viktigt beslut du behöver ta när du skapar en undersökning är hur många betyg som ska finnas med i din svarsskala. Och detta kan faktiskt vara avgörande för trovärdigheten i dina resultat. Vi tog hjälp av forskaren Leif Denti för att reda ut hur många svarsalternativ som ger det bästa resultatet.
Har du testat att skapa och skicka ut en undersökning bland dina medarbetare? Då har du säkert stött på utmaningen att välja hur många svarsalternativ deltagarna ska få längs en skala. Vissa undersökningar använder emojies som du får dra längs en skala, och i andra undersökningar får du sätta ett betyg som rör sig mellan “stämmer helt” och “stämmer inte alls”.
Men hur många svarsalternativ bör man ha?
Likertskalan är en smart lösning - men vad är det?
Det innebär helt enkelt att du har fem eller sju olika svarsalternativ, eller negativa/positiva påståenden, som graderas i en skala. Svaren rör sig