Hur lång ångerrätt har
•
En konsument som handlar i en nätbutik har enligt lag ångerrätt i 14 dagar från dagen då varorna levererades alternativt ett avtal om en tjänst ingicks.
Ångerrätten innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp utan orsak. Kunden ska meddela säljaren inom 14 dagar att denne ångrar sitt köp. Meddelandet kan ske i vilken form som helst. Konsumentverket har tagit fram en standardblankett för utnyttjade av ångerrätten som konsumenter kan använda. Säljaren ska i sina villkor länka till blanketten.
Ångerrätten innebär att konsumenten får skicka tillbaka den köpta varan säljaren inom 14 dagar från att denne lämnade sitt meddelande om ångerrätt till säljaren. Konsumenten får själv stå för kostnaden för returfrakten under förutsättning att information om det har lämnats före köpet.
Efter att en konsument ångrat ett köp ska säljaren betala tillbaka köpeskillingen, det vill säga priset kunden betalat för varan, och kostnaden för leveransen till kunden inom 14 dagar från meddelandet om ånge
•
Här är vanligaste frågorna och svaren om ångerrätten
För att ta det mest grundläggande: Du kan inte med stöd i konsumentköplagen ångra ett köp i en fysisk butik. Det är ett vanligt missförstånd.
Du kan heller inte ångra ett köp som du gjort på en plattform på nätet som förmedlar köp mellan två konsumenter.
Ångerrätten i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller enbart för distansköp, exempelvis när du beställer något via e-handeln eller gör ett köp av en telefonförsäljare. Och den gäller för både varor och tjänster.
Ångerrätten gäller inte när du handlar av en annan privatperson
När du handlar av en annan privatperson på nätet, till exempel på Blocket, Tradera eller Marketplace gäller alltså inte distansavtalslagen. Har köpare och säljare inte särskilt avtalat om till exempel ångerrätt eller reklamation, är det i stället köplagen som blir tillämplig. Du har därmed ingen laglig rätt att kräva att få ångra ditt köp.
Samma sak gäller för övrigt när du handlar
•
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans eller utanför företagets affärslokal. Det framgår av lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Lagen innehåller även krav på att säljaren ska ge dig tydlig information om hur du kan ångra ditt köp.
Distansavtal
Det är avtal när du och säljaren inte träffar varandra, exempelvis när du handlar på nätet eller vid telefonförsäljning.
Avtal utanför säljarens affärslokaler
Det kan exempelvis vara när en dammsugarförsäljare knackar på hemma hos dig eller om det står ett företag och säljer mobiltelefoner i anslutning till din mataffär. Om priset du ska betala understiger 400 kronor omfattas avtalet inte av lagen.
Säljaren ska informera dig om ångerrätten
Du ska få information om ång